TeamViewer DE
Teamviewer Quick Support | Wir bringt Ihnen den Support direkt nach Hause
Was ist TeamViewer® ?
Im Rahmen der Zufriedenheit unserer Kunden, bieten wir Ihnen die Möglichkeit mit Hilfe des Fernwartungstool TeamViewer® Quick Support, welches Sie sich hier kostenlos herrunterladen können, den technischen Support zu Ihnen nach Hause zu bringen. Über die Kostenlose Software ist uns möglich, direkt auf Ihren Computer zuzugreifen und eine Fehleranalyse vor Ort zu machen. Natürlich können wir den Kontakt zu Ihren Rechner nur herstellen wenn Sie es wünschen. Der TeamViewer® Quick Support muss nicht installiert werden. Bei Ausführung des Programmes wird ein zufälliges Kennwort generiert. Ebenfalls können Sie die Vorgehensweise auf Ihrem Rechner an dem heimischen Bildschirm mit verfolgen. Sie können während oder nach Beendigung der Remotesitzung, den TeamViewer Quick Support einfach schließen, wir haben dann keinen weiteren Zugriff auf Ihr System. Die heruntergeladene Datei kann natürlich danach natürlich restlos von Ihrem System gelöscht werden.
Was muss ich dafür tun ?
Um Zugriff auf Ihr System zu erhalten, ist es notwendig, dass Sie für die Dauer der Remotesitzung sich ebenfalls vor dem System befinden und Sie telefonisch mit uns in Kontakt stehen. Im weiteren benötigen wir von Ihnen Ihr Einverständniss und einen Auftrag zur Fermwartung, den Sie uns hier erteilen können. Sollten Sie einen TeamViewer auf Ihren System haben, beenden Sie diesen bitte über "Verbindung -> TeamViewer beenden."
1. Bitte stellen Sie Kontakt zu unseren Service Mitarbeitern her um einen Termin zu vereinbaren.
2. Laden Sie sich die Fernwartungssoftware TeamViewer über folgenden Link herunter:
TeamViewer® QuickSupport - Digital Devices
3. Starten Sie die Software und übermitteln Sie uns bitte folgende Daten und akzeptieren Sie folgende Vereinbarung am Tag der Remotesitzung.
Auftrag zur TeamViewer Fernwartung
Hiermit beauftrage ich (Vorname, Nachname des Kunden wird eingesetzt) die Firma Digital Devices Distribution GmbH mit der Fernwartung meines Computersystems/Computersysteme über die Remote Software "TeamViewer®, zwecks technischer Unterstützung / Beratung. Es ist mir bekannt, dass während der Remotesitzung es zu einem Datenaustausch zwischen dem PC System seitens der Digital Devices Distribution GmbH und meinem Ferngewarteten System kommt. Wenn auch nicht beabsichtigt von beiden Seiten, kann es passieren das personalisierte Daten sichtbar werden, meiner oder anderer Personen. Die Digital Devices Distribution GmbH führt keine Sitzungsaufzeichnung oder andere Form der Speicherung während des Remotezugriffes durch. Es besteht die Möglichkeit, das zu Analysezwecken Screenshots oder Log Dateien kopiert werden und lokal auf den Computersystemen der Digital Devices Distribution GmbH gespeichert werden, zwecks weiterer Analyse. Die Digital Devices Distribution GmbH haftet nicht für Schäden an den System die Ferngewartet werden.